Правовая информация

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ИП Патлах Даниил Борисович (далее — Администрация) и пользователем сервиса AdviseMe.app (далее — Пользователь).

2.1. Общие положения

• AdviseMe.app — онлайн-платформа (информационный посредник), на которой Заказчики заказывают персональные консультации (ревью) у независимых Экспертов.
• Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает достижение указанного возраста либо наличие согласия законного представителя.
• Регистрация на сайте и использование сервиса означают полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения, публичной оферты и политики конфиденциальности.
• Администрация вправе изменять условия Соглашения. Актуальная версия всегда доступна на данной странице; дата последнего обновления указана внизу. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

2.2. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

• Заказывать ревью у экспертов, представленных на платформе.
• Получать уведомления о статусе заказа на указанный email.
• Оставлять отзывы о полученных ревью.
• Подавать претензии в течение 12 часов после получения ревью.
• Запросить удаление или исправление персональных данных в порядке, указанном в политике конфиденциальности.

Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при регистрации и оформлении заказа.
• Не использовать сервис для противоправных действий и не загружать материалы, нарушающие права третьих лиц.
• Не распространять материалы ревью без согласия эксперта, за исключением материалов, специально подготовленных для распространения (например, подарочный PDF, если он предусмотрен типом ревью).
• Соблюдать авторские права экспертов и иных правообладателей.
• Хранить в тайне данные для входа в аккаунт и не передавать доступ третьим лицам.

2.3. Права и обязанности Администрации

Администрация имеет право:

• Приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к сервису при нарушении условий Соглашения или законодательства РФ.
• Модерировать контент, загружаемый пользователями, и удалять материалы, нарушающие правила.
• Изменять функциональность сервиса, состав и условия размещения экспертов.
• Отклонять заявки экспертов и приостанавливать доступ экспертов к каталогу и выплатам в случаях, предусмотренных офертой для экспертов.

Администрация обязуется:

• Обеспечивать работоспособность сервиса в разумных пределах.
• Рассматривать претензии Пользователей в разумные сроки.
• Защищать персональные данные Пользователей в соответствии с политикой конфиденциальности и законодательством РФ.

2.4. Ограничение ответственности

• Администрация не несёт ответственности за содержание ревью, предоставленных экспертами.
• Мнение эксперта является субъективным и не гарантирует определённого результата.
• Эксперты являются независимыми исполнителями и самостоятельно определяют свою загрузку, доступность и сроки. Администрация не гарантирует, что конкретный эксперт примет конкретный заказ в работу, и не несёт ответственности за то, что заказ не был принят в отведённый срок. Финансовые интересы Заказчика при этом защищены: не принятый экспертом заказ автоматически отменяется с полным возвратом средств (см. п. 3.2, 3.4).
• Администрация не несёт ответственности за технические сбои, вызванные действиями третьих лиц (платёжные системы, хостинг, каналы связи), за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Патлах Даниил Борисович (далее — Администрация) заключить договор об организации оказания информационно-консультационных услуг (ревью) посредством платформы AdviseMe.app на условиях ниже.

3.1. Предмет оферты и роли сторон

• Администрация предоставляет Заказчику доступ к платформе AdviseMe.app, организует приём оплаты, взаимодействие с Экспертом и (при наличии технической возможности) выдачу кассового чека.
• Услугу по подготовке персонального ревью оказывает выбранный Заказчиком Эксперт — независимый исполнитель (самозанятый или индивидуальный предприниматель), не являющийся работником Администрации.
• Администрация действует как организатор расчётов и информационный посредник (в том числе как платёжный агент / комиссионер в части приёма оплаты и распределения средств между платформой и Экспертом в рамках интеграции с платёжной системой Т-Банк).
• Услуга считается оказанной в момент предоставления ревью в личном кабинете Заказчика.

3.2. Порядок оказания услуг

1. Заказчик выбирает эксперта и тип ревью на платформе.
2. Заказчик прикладывает материалы для ревью: загружает видео на платформу (до 200 МБ) или указывает ссылку на видео с разрешённого источника (YouTube, VK Видео, Rutube, Vimeo, Google Drive, Яндекс.Диск или Instagram*), по которой видео доступно для просмотра, а также описание. * Instagram — продукт компании Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации.
3. Заказчик производит оплату согласно указанной стоимости. Денежные средства резервируются (замораживаются) до момента оказания услуги либо отмены заказа.
4. Эксперт обязан взять заказ в работу в течение 3 (трёх) дней с момента оплаты. Если эксперт не берёт заказ в этот срок, заказ автоматически отменяется, а денежные средства в полном объёме возвращаются Заказчику. Непринятие заказа в срок не означает отказ эксперта от работы с Заказчиком — эксперт мог быть занят или не успеть. После возврата средств Заказчик вправе оформить ревью повторно — к этому же или другому эксперту.
5. После взятия заказа в работу эксперт выполняет ревью в срок, установленный самим экспертом и указанный в его профиле (от 3 до 7 дней). Отсчёт срока начинается с момента взятия заказа в работу.
6. Если эксперт не выполнил ревью в установленный срок, заказ отменяется, а денежные средства возвращаются Заказчику.
7. Готовое ревью доставляется в личный кабинет Заказчика.
8. Материалы заказа (ревью, аудиоответы, видео) хранятся на платформе 14 дней с момента выполнения заказа; рекомендуем скачать полный разбор или подарочный PDF в течение этого срока.
9. После получения ревью у Заказчика есть 12 часов для подачи претензии по качеству.

3.3. Стоимость и порядок оплаты

• Стоимость услуг указана на странице каждого эксперта в рублях РФ и включает вознаграждение Эксперта и комиссию платформы. Отдельная строка комиссии Заказчику не выставляется.
• Оплата производится безналичным способом через платёжную систему Т-Банк (двухстадийный платёж: авторизация / списание).
• Денежные средства резервируются до момента выполнения услуги либо до отмены/возврата в порядке п. 3.4.
• При успешной оплате Заказчику может быть направлен кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства РФ о применении ККТ (в том числе с указанием сведений об Эксперте как поставщике услуги, если применимо).
• Выплата вознаграждения Эксперту производится после истечения 12 часов с момента получения ревью Заказчиком (при отсутствии претензий) — на условиях оферты для экспертов.

3.4. Возврат денежных средств

• До взятия заказа в работу: полный возврат по запросу Заказчика, а также автоматически — если эксперт не взял заказ в течение 3 (трёх) дней. Это штатная ситуация, а не спор; ревью можно заказать заново.
• После выполнения ревью: возврат возможен только при нарушении экспертом стандартов качества (неполный ответ, нарушение сроков, несоответствие критериям оценки).
• Претензия должна быть подана в течение 12 часов после получения ревью.
• Решение о возврате принимается Администрацией после рассмотрения претензии.
• Субъективная неудовлетворённость мнением эксперта не является основанием для возврата.
• Срок фактического возврата на карту/счёт Заказчика зависит от платёжной системы и банка-эмитента.

3.5. Акцепт оферты

Акцептом (принятием) настоящей оферты является оплата услуги Заказчиком. Моментом заключения договора считается момент успешной авторизации (резервирования) денежных средств.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса AdviseMe.app. Оператор персональных данных — ИП Патлах Даниил Борисович (реквизиты — в разделе 1 настоящей страницы).

4.1. Какие данные мы собираем

• При регистрации: имя, email, номер телефона (если указан), данные аккаунтов социальных сетей (при авторизации через них).
• При оформлении заказа: имя исполнителя / подопечного, возраст, уровень подготовки, описание, видео (файл или ссылка), данные переписки по заказу.
• От экспертов (заявка и кабинет): ФИО, контакты (телефон, Telegram, Instagram и др.), сведения о профессиональной деятельности, ссылка на видео-визитку, фото/скан паспорта РФ (для верификации личности), ИНН, правовой статус (самозанятый или ИП), реквизиты для выплат (номер телефона и банк СБП; токен/идентификатор карты; для ИП — расчётный счёт, БИК, сведения об ИП), результаты проверки статуса самозанятого (НПД).
• Автоматически: IP-адрес, данные браузера и устройства, cookies, технические журналы ошибок (для диагностики).

4.2. Цели обработки данных

• Предоставление доступа к функциям сервиса и поддержка аккаунта.
• Обработка заказов, взаимодействие Заказчика и Эксперта.
• Приём оплаты, холдирование, возвраты и выплаты через платёжную систему.
• Верификация личности Эксперта и допуск к работе на платформе.
• Проверка статуса самозанятого (НПД) и корректности реквизитов для выплат и фискализации.
• Формирование и передача кассовых чеков в соответствии с законодательством РФ.
• Отправка уведомлений о статусе заказа и важных событиях по сервису.
• Улучшение качества сервиса, предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
• Исполнение требований законодательства РФ и ответов на законные запросы госорганов.

4.3. Хранение и защита данных

• Персональные данные хранятся на защищённых серверах; доступ ограничен уполномоченными лицами Администрации.
• Материалы выполненных заказов (видео, аудиоответы, текст ревью) хранятся в системе 14 дней, после чего могут быть удалены; для сохранения рекомендуем скачать архив или PDF из личного кабинета.
• Документы верификации Эксперта (в том числе скан паспорта) хранятся в защищённом объектном хранилище и используются только для проверки личности и соблюдения правил платформы.
• Используется шифрование при передаче данных (HTTPS/TLS).
• Полные данные банковских карт Заказчика обрабатываются платёжной системой Т-Банк и не хранятся на серверах AdviseMe.app в открытом виде. Для выплат Эксперту могут храниться необходимые идентификаторы и реквизиты, переданные платёжной системой или указанные Экспертом.

4.4. Передача данных третьим лицам

• Экспертам: информация, необходимая для выполнения ревью (имя исполнителя, возраст, уровень, видео — файл или ссылка, вопрос/описание).
• Т-Банк: данные, необходимые для оплаты Заказчиком, возвратов и выплат Эксперту (в том числе реквизиты СБП, карты или расчётного счёта ИП).
• Оператор фискальных данных / сервис онлайн-кассы (АТОЛ и аналоги): сведения для формирования кассового чека, включая при необходимости ИНН и контакт Эксперта как поставщика.
• ФНС России (сервисы проверки НПД): ИНН Эксперта — для подтверждения статуса самозанятого, если Эксперт выбрал соответствующий правовой статус.
• Сервисы подсказок по реквизитам (например, DaData): ИНН/ОГРНИП, БИК — для автозаполнения реквизитов ИП и банка.
• Провайдеры инфраструктуры (хостинг, хранилище файлов, email-рассылка, мониторинг ошибок) — в объёме, необходимом для работы сервиса.
• Государственным органам: по законному запросу.
• Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.

4.5. Права пользователя

• Запросить информацию о хранимых персональных данных.
• Потребовать исправления неточных данных.
• Потребовать удаления персональных данных (с учётом требований законодательства о хранении финансовых и фискальных документов и необходимости завершить расчёты по заказам).
• Отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии (это может ограничить возможность пользоваться отдельными функциями сервиса).

Для реализации своих прав направьте запрос на advisemeapp@yandex.ru

4.6. Файлы cookie

Сервис использует файлы cookie для авторизации пользователей, поддержания сессии и сбора технической/анонимной статистики. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на использование cookies. Отключение cookies в браузере может ограничить работу авторизации и личного кабинета.

Настоящий раздел является публичной офертой ИП Патлах Даниил Борисович (далее — Администрация) для лиц, желающих оказывать услуги ревью на платформе AdviseMe.app (далее — Эксперт). Подача заявки на статус Эксперта и проставление отметки о согласии с настоящими условиями означают полное и безоговорочное принятие Экспертом условий настоящей оферты.

5.1. Предмет оферты

• Эксперт оказывает Заказчикам услуги по подготовке персональных разборов (ревью) через платформу AdviseMe.app.
• Администрация предоставляет Эксперту доступ к платформе, организует приём оплаты от Заказчиков, распределение средств и выплаты Эксперту, а также (при наличии технической возможности) формирование кассовых чеков с указанием Эксперта как поставщика услуги.
• Эксперт действует самостоятельно, от своего имени как исполнитель услуги ревью, и не является работником, агентом по трудовым отношениям или представителем Администрации.
• Допуск к работе на платформе осуществляется после рассмотрения заявки Администрацией. Администрация вправе отказать в допуске без объяснения причин либо запросить дополнительные сведения.

5.2. Правовой статус, ИНН и налоги

• Эксперт вправе работать на платформе как плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый) либо как индивидуальный предприниматель (ИП). Юридические лица (ООО и др.) в качестве Экспертов не принимаются, если иное прямо не предусмотрено Администрацией.
• Эксперт обязан указать достоверный ИНН (12 цифр) и актуальный правовой статус в настройках. ИНН используется для выплат, проверки статуса самозанятого и формирования кассовых чеков Заказчику.
• Вознаграждение Эксперта составляет 80% от стоимости заказа, оплаченной Заказчиком. Комиссия платформы составляет 20% от стоимости заказа и удерживается Администрацией при распределении средств.
• Эксперт самостоятельно уплачивает налоги со своего вознаграждения (НПД, УСН или иной применимый режим). Администрация не является налоговым агентом Эксперта по НДФЛ/НПД в смысле удержания налога из выплаты и не ведёт налоговый учёт за Эксперта.
• При работе как самозанятый Эксперт самостоятельно отражает доход и формирует чеки в приложении «Мой налог» (или аналоге), если это требуется законодательством. Кассовый чек, который платформа может выдать Заказчику через онлайн-кассу, не освобождает Эксперта от обязанностей по своему налоговому режиму.
• Для самозанятых: Администрация вправе периодически проверять статус НПД по ИНН через сервисы ФНС. Если статус не подтверждён (Эксперт не состоит на учёте НПД), Администрация вправе скрыть профиль Эксперта из каталога, запретить приём новых заказов и приостановить выплаты до устранения нарушения либо до смены статуса на ИП с корректными реквизитами. При временной недоступности сервиса ФНС Администрация вправе применять политику «осторожного» допуска или отказа в выплате — в соответствии с настройками платформы и интересами соблюдения закона.
• Для ИП: Эксперт обязан предоставить действующие реквизиты расчётного счёта и сведения об ИП. Проверка НПД к ИП не применяется. Эксперт самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги как ИП.

5.3. Верификация и доступ к платформе

• При подаче заявки Эксперт предоставляет анкетные данные, материалы о профессиональной деятельности, ссылку на видео-визитку и фото/скан разворота паспорта РФ с фотографией — для проверки личности.
• Паспортные данные используются исключительно для верификации и предотвращения мошенничества; они не публикуются в каталоге.
• Для приёма заказов и получения выплат Эксперт обязан завершить настройку профиля: правовой статус, ИНН, способ выплаты и иные обязательные поля кабинета.
• Администрация вправе приостановить или прекратить доступ Эксперта к каталогу и/или выплатам при нарушении настоящей оферты, выявлении недостоверных данных, претензиях Заказчиков, требованиях закона или платёжной системы.

5.4. Сроки и порядок работы

• Эксперт обязан взять оплаченный заказ в работу в течение 3 (трёх) дней с момента оплаты. Если заказ не взят в этот срок, он автоматически отменяется, а деньги возвращаются Заказчику (вознаграждение Эксперту не выплачивается).
• Срок выполнения ревью Эксперт устанавливает самостоятельно (от 3 до 7 дней) и указывает в своём профиле. Отсчёт срока начинается с момента взятия заказа в работу.
• Если Эксперт не выполнил ревью в установленный им срок, заказ отменяется, а деньги возвращаются Заказчику.
• Эксперт обязуется предоставлять качественный, полный и корректный разбор по всем критериям выбранного типа ревью, соблюдать сроки и профессиональную этику.
• Эксперт обязуется не разглашать персональные данные и материалы Заказчика третьим лицам и использовать их только для выполнения заказа.

5.5. Выплаты

• Выплата вознаграждения инициируется после истечения 12 часов с момента получения ревью Заказчиком при отсутствии претензии. Статус «выплата отправлена» означает, что поручение передано платёжной системе; срок зачисления на счёт Эксперта зависит от способа выплаты и банка получателя.
• Выплаты осуществляются через платёжную систему Т-Банк одним из способов, выбранных Экспертом в настройках:
  • СБП — на номер телефона в банке-участнике СБП (как правило, для самозанятых); обычно зачисление в тот же день;
  • банковская карта — на привязанную карту физлица (как правило, для самозанятых); обычно 1–3 рабочих дня;
  • расчётный счёт ИП — на р/с индивидуального предпринимателя по реквизитам, указанным Экспертом (ИНН, р/с, БИК и связанные сведения); обычно на следующий рабочий день.
• Эксперт обязан поддерживать актуальные и корректные реквизиты. При отсутствии настроенного способа выплаты, ошибке реквизитов, отклонении выплаты банком или неподтверждённом статусе НПД (для самозанятых) выплата не производится либо приостанавливается до устранения причины.
• Комиссии банков и платёжной системы, если они удерживаются с получателя по правилам Т-Банка или банка Эксперта, относятся на сторону, определённую правилами соответствующей системы; Администрация не гарантирует отсутствие таких комиссий.

5.6. Претензии и споры

• Если Заказчик подал претензию в течение 12 часов после получения ревью, выплата приостанавливается до решения Администрации.
• Администрация рассматривает претензию и принимает решение: выплата Эксперту либо возврат денежных средств Заказчику (полностью или в части — если это предусмотрено процессом рассмотрения).
• Решение Администрации по спору в рамках платформы является окончательным для целей расчётов на AdviseMe.app; это не ограничивает право сторон обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.

5.7. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты является подача заявки на статус Эксперта и проставление отметки о согласии с настоящими условиями (а также с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности). С момента акцепта настоящая оферта считается заключённым договором между Экспертом и Администрацией. Условия договора применяются к последующей работе Эксперта на платформе в редакции, действующей на момент соответствующего заказа или выплаты, если иное не согласовано сторонами.